По информации Международного союза автомобильного транспорта (МСАТ), в целях оказания содействия перевозчикам при возникновении проблемных ситуаций при перевозках товаров по процедуре МДП разработана форма онлайн-заявки на «горячую линию» МСАТ для обращения перевозчиков.

В заявке перевозчику необходимо указать в том числе наименование компании, идентификационный номер держателя книжки МДП, регистрационный номер транспортного средства, номер книжки МДП, наименование таможенного органа, где возникла проблема, и описать суть проблемы. Также предусмотрена возможность прикрепления к заявке имеющихся у перевозчика документов.

Заявку на «горячую линию» МСАТ можно направить при возникновении проблемы в таможенном органе любой из стран по маршруту перевозки с использованием книжки МДП.