1 июля 2021 г. вступает в силу приказ Минфина России от 9 апреля 2021 г. № 56н, устанавливающий порядок и сроки консультирования участников ВЭД таможенными органами по вопросам таможенного дела.

Консультирование осуществляется на безвозмездной основе в устной, письменной и электронной форме. По телефону и посредством электронной почты консультирование не производится.

С устным запросом лицо обращается непосредственно в таможенный орган в соответствии с графиком приема лиц.

Письменный запрос подписывается и направляется лицом в таможенный орган посредством почтовой связи или путем помещения в ящик для приема корреспонденции.

Электронный запрос подписывается простой электронной подписью лица и направляется в таможенный орган с использованием средств федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Срок устного консультирования составляет не более тридцати минут с момента получения устного запроса лица. Консультирование в письменной и электронной формах осуществляется в возможно короткие сроки, но не позднее одного месяца со дня получения запроса.

Также установлены основания отказа в консультировании и сроки направления отказа.

Отказ в консультировании в устной форме осуществляется непосредственно после получения должностным лицом таможенного органа устного запроса лица. Отказ в консультировании в письменной и электронной формах направляется лицу в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня, следующего за днем регистрации запроса.

Ознакомиться с текстом приказа Минфина России от 9 апреля 2021 г. № 56н можно здесь.